Política de Privacidade

1. Aceitação

Ao acessar o site www.mixphoto.com.br, criar uma conta, realizar uma compra ou se comunicar conosco, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é:

Razão social

Novaes Artigos Fotográficos Ltda (nome fantasia: Mix Photo)

CNPJ

12.269.349/0001-02

Site

www.mixphoto.com.br

E-mail

contato@mixphoto.com.br

WhatsApp

(21) 98339-6012

Atendimento

Segunda a sexta, das 9h às 18h

3. Definições (LGPD)

• Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: a pessoa a quem os dados se referem (você).
• Tratamento: qualquer operação com dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação).
• Controlador: quem decide sobre o tratamento — a Mix Photo.
• Operador: quem trata dados em nome do controlador (ex.: gateway de pagamento, transportadora).
• Encarregado (DPO): canal de comunicação entre titular, controlador e a ANPD.

4. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para as finalidades desta Política (princípio da minimização).

4.1. Dados fornecidos por você

• Identificação: nome completo, CPF ou CNPJ.
• Contato: e-mail e telefone/WhatsApp.
• Entrega e cobrança: endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
• Comunicação: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, formulários ou canais de atendimento.

4.2. Dados de pedidos e pagamentos

Histórico de pedidos, produtos, valores e status de entrega. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago: a Mix Photo não coleta nem armazena os dados completos do seu cartão (número, código de segurança ou validade), que são tratados no ambiente seguro do provedor de pagamento.

4.3. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, data/hora de acesso e registros de conexão (Marco Civil da Internet).
• Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional.
• Páginas e produtos visualizados, itens no carrinho e etapas da compra (cookies — ver seção 8).
• Medição de audiência própria e anônima, usada de forma agregada e estatística.

5. Para que usamos seus dados

1. Processar e entregar pedidos: identificar você, calcular frete, emitir nota fiscal, cobrar e enviar.
2. Comunicar sobre o pedido: confirmação, atualizações de status, código de rastreio e avisos de entrega.
3. Prestar atendimento: dúvidas, solicitações, reclamações, trocas e devoluções.
4. Cumprir obrigações legais e fiscais e atender autoridades competentes.
5. Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
6. Marketing e relacionamento (com seu consentimento): newsletter, ofertas e novidades.
7. Recuperação de carrinho abandonado, por e-mail.
8. Melhoria contínua do site, de forma agregada e anônima.

6. Bases legais do tratamento

Todo tratamento se apoia em uma base legal do art. 7º da LGPD:

Quando o tratamento se basear no seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior.

7. Com quem compartilhamos seus dados

A Mix Photo não vende seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos (Pix, boleto e cartão).
• Melhor Envio, Correios e transportadoras — cálculo de frete, etiqueta, envio e rastreamento.
• Mercado Livre — quando a compra ocorre por esse canal, sujeita às políticas da plataforma.
• Provedores de tecnologia — hospedagem, nuvem, e-mail e medição de audiência.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

Todos os operadores tratam os dados conforme instruções da Mix Photo e adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

8. Cookies e medição de audiência

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Utilizamos:

• Essenciais — indispensáveis para login, carrinho e checkout; não podem ser desativados.
• Desempenho/medição — informações agregadas e anônimas sobre a navegação.
• Funcionais — lembram preferências para melhorar a experiência.
• Marketing — comunicações e recuperação de carrinho abandonado.

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais no seu navegador. Isso pode limitar algumas funcionalidades.

9. Transferência internacional de dados

Alguns provedores (nuvem, e-mail, medição de audiência) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que a transferência observe os arts. 33 e seguintes da LGPD, exigindo padrões de proteção adequados.

10. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento:

1. Confirmar a existência de tratamento;
2. Acessar seus dados;
3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
5. Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
6. Eliminar dados tratados com base no consentimento (salvo guarda obrigatória);
7. Saber com quem compartilhamos seus dados;
8. Revogar o consentimento.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@mixphoto.com.br ou pelo WhatsApp (21) 98339-6012. Podemos solicitar dados adicionais para confirmar sua identidade.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo conexões criptografadas (HTTPS) e controles de acesso. Em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as providências cabíveis e comunicaremos os titulares e a ANPD quando exigido por lei.

12. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados cadastrais e de pedidos: durante o relacionamento e pelos prazos fiscais e prescricionais aplicáveis (em regra, até 5 anos, conforme o CDC).
• Registros de acesso/conexão: no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Dados tratados com base em consentimento (ex.: marketing): até a revogação.

Cumpridos os prazos e finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.

13. Encarregado (DPO) e canal de contato

Para tratar de assuntos relacionados a esta Política e aos seus dados, use o e-mail contato@mixphoto.com.br ou o WhatsApp (21) 98339-6012. Este canal recebe reclamações e solicitações dos titulares e serve de comunicação com a ANPD (art. 41 da LGPD).

14. Dados de crianças e adolescentes

O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável. Identificada coleta indevida, eliminaremos tais dados.

15. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data indicada no topo. Recomendamos a consulta periódica.

16. Legislação e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o CDC.